Dokumen ini menggariskan syarat-syarat penggunaan platform ibetwin yang mengikat semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Sila baca dengan teliti sebelum membuat sebarang akaun.
Enam perkara utama yang perlu anda ketahui sebelum membaca dokumen terma penuh ibetwin.
Platform ibetwin hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Pengesahan usia adalah wajib semasa proses KYC dan akaun boleh ditamatkan jika syarat ini dilanggar.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di ibetwin. Pendaftaran berbilang akaun dengan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun ditamatkan.
Semua bonus yang ditawarkan oleh ibetwin tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan. Kemenangan daripada bonus tidak boleh ditarik balik sebelum syarat ini dipenuhi sepenuhnya.
Semua permohonan pengeluaran memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap dan berjaya. Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
Sebarang usaha untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi pepijat sistem, menggunakan perisian automatik atau bot adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
ibetwin komited terhadap permainan bertanggungjawab. Alat had deposit, penangguhan akaun, dan pengecualian diri tersedia untuk semua pengguna tanpa sebarang bayaran tambahan.
Selamat datang ke ibetwin. Platform ini dimiliki dan dikendalikan oleh ibetwin Gaming Ltd, sebuah syarikat yang berdaftar dan beroperasi di bawah lesen permainan yang diiktiraf. Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ibetwin – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan ibetwin sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform ibetwin.
Dengan meneruskan penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab ibetwin.
Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pengguna Malaysia. Dalam kes sebarang percanggahan interpretasi antara versi Bahasa Melayu dan versi Bahasa Inggeris (jika ada), versi Bahasa Inggeris akan diutamakan sebagai rujukan rasmi.
Platform ibetwin adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang keras tanpa pengecualian. ibetwin berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menamatkan akaun jika syarat ini tidak dipenuhi.
Setiap pengguna hanya dibenarkan membuka satu (1) akaun di ibetwin. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, dan nombor telefon yang sah.
Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama, berbeza, atau oleh orang lain bagi pihak anda adalah pelanggaran serius. Semua akaun yang terlibat akan ditamatkan dan sebarang baki tidak akan dikembalikan.
Dalam masa 30 hari dari tarikh pendaftaran atau apabila jumlah pengeluaran kumulatif melebihi had yang ditetapkan, ibetwin akan meminta dokumen pengesahan identiti. Dokumen yang diterima termasuk:
Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam waktu bekerja. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga KYC selesai dan diluluskan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda, memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini, dan tidak berkongsi akses akaun dengan mana-mana pihak lain.
ibetwin menyokong pelbagai kaedah deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk pindahan bank dalam talian, dompet elektronik tempatan, dan kaedah lain yang tersenarai dalam bahagian pembayaran platform. Senarai kaedah yang tersedia boleh berubah dari semasa ke semasa tanpa notis awal.
Had deposit minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Had deposit boleh dilihat semasa proses deposit. ibetwin berhak mengubah had ini pada bila-bila masa.
Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa yang singkat bergantung pada kaedah pembayaran. Dana yang berjaya diproses akan dikreditkan terus ke baki akaun anda dan boleh digunakan untuk bermain dengan segera.
Dana yang didepositkan ke akaun ibetwin hendaklah merupakan wang yang anda miliki secara sah. ibetwin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Jika terdapat syak bahawa dana adalah hasil daripada aktiviti haram, ibetwin berhak untuk menggantung akaun dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Untuk melakukan pengeluaran, akaun anda mestilah telah melalui proses KYC yang berjaya. Pengeluaran hanya dibenarkan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk pada ketersediaan kaedah berkenaan.
Permohonan pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung pada kaedah pembayaran dan jumlah yang diminta. Pengeluaran dalam jumlah besar atau yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa yang lebih panjang.
Had pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan berdasarkan kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun. Had ini boleh dilihat dalam tetapan akaun anda dan ibetwin berhak untuk menyemak semula had ini mengikut keperluan operasi.
Sekiranya permohonan pengeluaran anda memerlukan maklumat tambahan atau pengesahan lanjut, pasukan ibetwin akan menghubungi anda melalui e-mel atau sembang langsung. Sila pastikan maklumat hubungan anda sentiasa terkini.
Sekiranya pengeluaran gagal diproses disebabkan maklumat akaun bank yang tidak betul, had transaksi bank penerima, atau sebab-sebab teknikal lain, ibetwin akan mengkreditkan semula jumlah tersebut ke baki platform anda dalam masa 3 hari bekerja.
Semua bonus, promosi, putaran percuma, dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh ibetwin adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran berkenaan. Terma umum bonus ini terpakai untuk semua jenis bonus melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.
Bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan yang ditetapkan sebelum kemenangan boleh ditarik balik. Contohnya, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 30x bermaksud anda perlu menempatkan pertaruhan berjumlah RM3,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
Pertaruhan menggunakan slot yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap syarat pertaruhan. Semak maklumat kadar sumbangan permainan dalam halaman bonus untuk setiap tawaran. Permainan kasino langsung biasanya mempunyai kadar sumbangan yang lebih rendah.
ibetwin mengambil serius isu penyalahgunaan bonus. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta pemansuhan semua kemenangan:
Semua permainan yang tersedia di platform ibetwin menggunakan sistem Penjanaan Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.
Dalam kes yang jarang berlaku, gangguan teknikal atau kegagalan sistem boleh mempengaruhi sesi permainan anda. ibetwin berhak untuk membatalkan atau mengisytiharkan tidak sah mana-mana pusingan permainan yang terjejas oleh masalah teknikal yang terbukti. Sebarang pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan tersebut akan dikembalikan ke baki akaun anda.
Penggunaan bot, perisian automatik, alat pembantu permainan (game assist tools), atau mana-mana perisian pihak ketiga yang cuba mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan ibetwin adalah dilarang keras. Pelanggaran ini akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa pemulangan baki.
ibetwin berhak untuk menolak, menggantung, atau membatalkan mana-mana pertaruhan pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pertaruhan tersebut melanggar peraturan platform atau terlibat dalam aktiviti penipuan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun ibetwin anda. Kami amat mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh (sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan keselamatan akaun.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan ibetwin dengan segera melalui sembang langsung. ibetwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berpunca daripada penggunaan tanpa kebenaran disebabkan kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.
ibetwin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan (phishing). Sila laporkan kepada kami dengan segera.
ibetwin percaya bahawa permainan dalam talian hendaklah kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak mengakibatkan tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada pengguna. Kami berkomitmen untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua pengguna.
Alat-alat berikut tersedia untuk semua pengguna ibetwin tanpa sebarang bayaran:
Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Anda boleh menamatkan akaun ibetwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui sembang langsung. Sebelum penamatan, pastikan semua syarat pertaruhan yang berkaitan telah dipenuhi dan sebarang baki yang layak telah ditarik balik.
ibetwin berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal jika:
Dalam kes penamatan akibat penipuan atau pelanggaran serius, ibetwin berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan membuktikan pelanggaran, baki berkenaan mungkin tidak dikembalikan.
Platform ibetwin disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. ibetwin tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau bahawa keputusan yang diperoleh daripada penggunaan platform akan menepati jangkaan anda.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ibetwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau gangguan perniagaan.
ibetwin tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada: kegagalan sambungan internet pengguna, akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pengguna, atau keputusan permainan yang sah yang tidak memihak kepada pengguna.
ibetwin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform ibetwin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menamatkan akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.
Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang syarat-syarat terkini yang terpakai. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform ibetwin secara umum, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Untuk aduan rasmi berkaitan pertikaian kemenangan atau isu akaun yang serius, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan penerangan terperinci mengenai isu yang dihadapi. Semua aduan akan diuruskan dengan serius dan dimaklumkan hasilnya dalam masa 5 hari bekerja.
Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil, dan menyeronokkan bersama ratusan ribu pemain Malaysia.